RESI E RECLAMI
Diritto di recesso dall'acquisto, restituzione della merce
Ai sensi dell'art. 43.č della ZVPot, nei contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto a entro 14 giorni comunica alla società ( all'indirizzo email di contatto info@geliranjenohtov.com o al numero 031 441 439) il recesso dal contratto, senza dover fornire motivazioni. In tal caso, al consumatore potranno essere addebitati solo i costi di cui al settimo comma dell'articolo 43, lettera d), della presente legge.
In caso di recesso dal contratto, la società immediatamente o entro 14 giorni al più tardi una volta ricevuta la comunicazione di recesso dal contratto, restituirà tutti i pagamenti ricevuti.
La società restituirà i pagamenti ricevuti al consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e non ne sostenga alcun costo. Nei contratti di vendita la società può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della merce restituita o fino alla presentazione della prova da parte del consumatore, di aver rispedito la merce, a meno che l'azienda non offra la possibilità di ritirare personalmente la merce restituita.
Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, lo restituisce o lo consegna alla società o a una persona autorizzata dalla società a prendere in consegna la merce, immediatamente o comunque entro 14 giorni dalla notifica di cui al primo comma dell'articolo 43.č della presente legge, A meno che l'azienda non si offra di ritirare personalmente la merce restituita. Si considera che il consumatore abbia restituito la merce nei tempi previsti se la spedisce prima della scadenza del periodo di reso di 14 giorni.
Il consumatore è responsabile per diminuzione del valore dei beni, se la diminuzione del valore è conseguenza di una condotta non strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il consumatore non è responsabile per una riduzione del valore dei beni se la società non lo informa del diritto di recedere dal contratto ai sensi del punto 4 del primo comma dell'articolo 43 b.
Ai sensi della disposizione b dell'articolo 43. d dello ZVPot, il consumatore può presentare alla società una comunicazione di recesso sul modulo di cui al quinto comma del presente articolo o mediante una dichiarazione inequivocabile dalla quale risulti chiaramente che si recede dal contratto.
È disponibile un modulo per recedere dal contratto del prodotto Qui .
Scambio di merci e reclami
Se per qualsiasi motivo desideri cambiare la merce, ti preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo info@geliranjenohtov.com entro 15 giorni dalla ricezione della spedizione. La merce deve essere restituita al venditore entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione del reclamo o della sostituzione della merce. Previo accordo, la merce deve essere restituita all'indirizzo: Tina Lešnik sp, Griže 23, 6210 Sežana, allegando:
- copia della fattura originale
- Fateci sapere quale prodotto desiderate restituire e quale desiderate cambiare.
- Ti preghiamo di fornirci l'indirizzo al quale desideriamo inviarti un articolo sostitutivo.
Errori fattuali
Il consumatore può esercitare i propri diritti derivanti da un difetto materiale se denuncia il difetto al venditore entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. Il consumatore è tenuto a descrivere il difetto in modo più dettagliato nella denuncia e a consentire al venditore di ispezionare il bene.
Il consumatore può denunciare personalmente il difetto al venditore, per il quale il venditore è tenuto a rilasciare una ricevuta, oppure inviarla al negozio dove è stato acquistato il bene o al rappresentante del venditore con cui è stato concluso il contratto. Il venditore non è responsabile per i difetti materiali del bene che si manifestano dopo due anni dalla consegna.
Un difetto del bene si considera esistente al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna. I diritti del consumatore ai sensi del primo comma si prescrivono in due anni dalla data in cui ha denunciato il difetto al venditore.
Garanzia
Gli articoli sono coperti da garanzia se così indicato sulla scheda di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le istruzioni riportate sulla scheda di garanzia e dietro presentazione della fattura. I periodi di garanzia sono indicati sulla scheda di garanzia o sulla fattura.
Le informazioni sulla garanzia sono elencate anche nella pagina di descrizione del prodotto. Se non sono presenti informazioni sulla garanzia, l'articolo non è coperto da garanzia o le informazioni sono attualmente sconosciute. In quest'ultimo caso, l'acquirente può contattare il fornitore, che fornirà informazioni aggiornate.
