TERMINI E CONDIZIONI COMMERCIALI
Il negozio online www.geliranjenohtov.com (di seguito denominato "negozio" o "geliranjenohtov.com") è gestito dalla società Spletna trgovina in posredništvo, Tina Lešnik sp, fornitore di servizi di e-commerce (di seguito denominato "fornitore"). Registrandosi al sistema geliranjenohtov.com, il visitatore riceve un nome utente, che corrisponde al suo indirizzo e-mail, e una password. La registrazione al sito non è un prerequisito per l'acquisto nel negozio online geliranjenohtov.com; naturalmente, è disponibile anche l'acquisto rapido senza effettuare l'accesso al sistema.
I termini e le condizioni generali di contratto disciplinano il funzionamento di geliranjenohtov.com, i diritti degli utenti e il rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente.
Offerta articolo
Data la natura del business online, l'offerta del negozio geliranjenohtov.com viene aggiornata e modificata frequentemente e rapidamente. I prezzi sono espressi in EUR e sono comprensivi di IVA.
Accessibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni:
1. identità aziendale (denominazione sociale e sede legale, numero di registrazione),
2. informazioni di contatto che consentono all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail e telefono),
3. caratteristiche essenziali dei beni o servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie),
4. disponibilità degli articoli (ogni articolo o servizio offerto sul sito web è disponibile entro un lasso di tempo ragionevole),
5. condizioni per la consegna dei beni o l'esecuzione dei servizi (modalità, luogo e termine di consegna),
6. tutti i prezzi sono indicati in modo chiaro e inequivocabile e viene chiaramente indicato se includono già le tasse e le spese di trasporto,
7. modalità di pagamento e consegna,
8. periodo di validità dell'offerta,
9. il termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso; inoltre, se e quanto costa all'acquirente la restituzione del bene,
10. una spiegazione della procedura di reclamo, inclusi tutti i dettagli della persona di contatto o del servizio clienti.
Metodi di pagamento
Il fornitore consente i seguenti metodi di pagamento:
• TRAMITE PRE-FATTURA - dopo aver effettuato l'ordine, trasferisci l'importo sull'IBAN (TRR) del negozio online. Una volta ricevuto il bonifico, ti invieremo il pacco per posta.
• IN SINTESI - quando il postino ti consegna il pacco, tu paghi il riscatto + la commissione delle Poste slovene, che addebitano sempre quando consegnano un pacco con riscatto.
• PAYPAL - Puoi effettuare un pagamento tramite PayPal (il pagamento è possibile tramite carte supportate da PayPal).
Prezzi
Il prezzo online si applica a tutti i visitatori del sito web geliranjenohtov.com. La registrazione al sistema non è un requisito per l'acquisto nel negozio online né per l'acquisto al prezzo online.
I prezzi nel negozio online www.geliranjenohtov.com sono comprensivi di IVA.
Nonostante i nostri sforzi per fornire informazioni aggiornate e accurate, potrebbe accadere che il prezzo indicato non sia corretto. In questo caso, o qualora il prezzo dell'articolo dovesse variare durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore consentirà all'acquirente di recedere dall'acquisto e, allo stesso tempo, offrirà all'acquirente una soluzione reciprocamente soddisfacente.
Il contratto di acquisto tra il fornitore e l'acquirente si conclude nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine (l'acquirente riceve un'e-mail con lo stato "Ordine confermato"). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente.
Processo di acquisto
1. Aggiungi i prodotti al carrello. Puoi controllare il contenuto del carrello in alto a destra.
2. Dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati al carrello, clicca su "CASSA".
3. Seleziona l'opzione se desideri effettuare un ordine come ospite o registrarti. Se sei già registrato, compila il modulo inserendo il tuo indirizzo email e la password, quindi clicca sul pulsante "Accedi".
4. Fare clic su "Continua".
5. Inserisci le informazioni richieste, altrimenti saranno già visibili se hai effettuato l'accesso o ti sei registrato. Fai clic su Continua.
6. Il sistema ti avviserà che la spedizione è gratuita per acquisti superiori a 50 €. In caso contrario, le spese di spedizione sono fisse a 4,00 €. Clicca su Continua.
7. Seleziona il metodo di pagamento preferito. Clicca su Continua.
8. L'ultimo passaggio consiste nel controllare l'intero ordine. Quindi fare clic su "Invia ordine".
9. Se l'ordine è stato inviato correttamente, vedrai una notifica:
Il tuo ordine è stato ricevuto. Grazie per il tuo acquisto! Il tuo numero d'ordine è XXXXX. Riceverai una conferma d'ordine e un link al tuo indirizzo email per monitorare lo stato del tuo ordine.
Ordine
Il contratto di acquisto tra Tina Lešnik sp e l'acquirente si conclude nel negozio online www.geliranjenohtov.com nel momento in cui www.geliranjenohtov.com invia all'acquirente la prima e-mail relativa allo stato del suo ordine (con oggetto: Ordine n. *** confermato). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono definiti e si applicano sia a Tina Lešnik sp che all'acquirente. L'acquirente è la persona in possesso dei dati forniti al momento dell'ordine. Non è possibile apportare modifiche successive ai dati dell'acquirente.
Il contratto di acquisto (vale a dire il primo messaggio di posta elettronica sullo stato dell'ordine) viene salvato in formato elettronico sul server di GeliranjeNohtov.
Diritto di recesso dall'acquisto, restituzione della merce
Ai sensi dell'articolo 43.č della ZVPot, nei contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, il consumatore ha il diritto di informare la società ( all'indirizzo email info@geliranjenohtov.com o al numero 031 441 439) entro 14 giorni del suo recesso dal contratto, senza dover fornire spiegazioni. In tal caso, al consumatore potranno essere addebitati solo i costi di cui al settimo comma dell'articolo 43.d della presente legge.
In caso di recesso dal contratto, la società restituirà immediatamente e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto tutti i pagamenti ricevuti.
La società restituirà i pagamenti ricevuti al consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e non ne sostenga alcun costo. Nei contratti di vendita , la società può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova di aver rispedito la merce, a meno che la società non offra la possibilità di ritirare personalmente la merce restituita.
Se il consumatore ha già ricevuto i beni e recede dal contratto, è tenuto a restituirli o a consegnarli alla società o a una persona da questa autorizzata a ritirarli, immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla notifica di cui al primo comma dell'articolo 43.c della presente legge, a meno che la società non si offra di ritirare essa stessa i beni restituiti. Si considera che il consumatore abbia restituito i beni nei tempi previsti se li spedisce prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.
Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni se tale diminuzione è dovuta a una condotta non strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il consumatore non è responsabile di alcuna diminuzione del valore dei beni se il venditore non lo informa del diritto di recesso ai sensi del punto 4 del primo comma dell'articolo 43, lettera b).
Ai sensi della disposizione b dell'articolo 43. d dello ZVPot, il consumatore può presentare alla società una comunicazione di recesso utilizzando il modulo di cui al quinto comma del presente articolo oppure con una dichiarazione inequivocabile in cui indica chiaramente che intende recedere dal contratto.
Il modulo di recesso dal prodotto è disponibile qui .
Scambio di merci e reclami
Se per qualsiasi motivo desiderate sostituire la merce, vi preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo info@geliranjenohtov.com entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione. La merce deve essere restituita al venditore entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione del reclamo o della sostituzione. Previo accordo, la merce deve essere restituita all'indirizzo: Tina Lešnik sp, Griže 23, 6210 Sežana, allegando:
- copia della fattura originale
- Fateci sapere quale prodotto desiderate restituire e quale desiderate cambiare.
- Ti preghiamo di fornirci l'indirizzo al quale desideriamo inviarti un articolo sostitutivo.
Errori fattuali
Il consumatore può esercitare i propri diritti derivanti da un difetto materiale se denuncia il difetto al venditore entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. Il consumatore è tenuto a descrivere il difetto in modo più dettagliato nella denuncia e a consentire al venditore di ispezionare il bene.
Il consumatore può denunciare personalmente il difetto al venditore, il quale dovrà rilasciare una ricevuta, oppure inviarla al negozio presso il quale è stato acquistato il bene o al rappresentante del venditore con cui è stato concluso il contratto. Il venditore non è responsabile per i difetti materiali del bene che si manifestino dopo due anni dalla consegna.
Un difetto del bene si considera esistente al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna. I diritti del consumatore ai sensi del primo comma si prescrivono in due anni dalla data in cui ha denunciato il difetto al venditore.
Garanzia
Gli articoli sono coperti da garanzia se così indicato sulla scheda di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le istruzioni riportate sulla scheda di garanzia e dietro presentazione della fattura. I periodi di garanzia sono indicati sulla scheda di garanzia o sulla fattura.
Le informazioni sulla garanzia sono elencate anche nella pagina di descrizione del prodotto. Se non sono presenti informazioni sulla garanzia, l'articolo non è coperto da garanzia o le informazioni sono attualmente sconosciute. In quest'ultimo caso, l'acquirente può contattare il fornitore, che fornirà informazioni aggiornate.
Consegna
Il fornitore consegnerà i beni o i servizi entro i tempi concordati. I prodotti disponibili in magazzino saranno consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di conferma definitiva dell'ordine. Qualora non fossimo in grado di consegnare i prodotti ordinati entro i tempi previsti, vi informeremo tramite i recapiti forniti al momento dell'ordine. In caso di consegna tramite Pošta Slovenije, pagherete il prezzo di acquisto presso l'ufficio postale locale, dove potrete anche ritirare il prodotto ordinato.
Le spedizioni vengono effettuate tramite Pošta Slovenije. Il costo della spedizione dipende dalla quantità o dal prezzo dell'intero acquisto, ovvero:
- Il sito addebita automaticamente 3,90 € per le spese di spedizione e un supplemento di 1 € per tutti gli ordini in contrassegno.
- Se aggiungi al carrello prodotti per un valore di 70 €, la spedizione sarà gratuita, indipendentemente dal metodo di pagamento.
Sicurezza
Per la tua sicurezza, non ti chiederemo mai i tuoi dati bancari o il numero di conto sul negozio online geliranjenohtov.com. Per il pagamento tramite fattura o in contrassegno, abbiamo bisogno solo del tuo indirizzo. In questo modo garantiamo la massima sicurezza per gli acquisti sul negozio online geliranjenohtov.com.
Comunicazione
Il fornitore contatterà l'utente tramite tecniche di comunicazione a distanza solo se l'utente non si oppone espressamente.
Le email promozionali conterranno i seguenti componenti:
• saranno contrassegnati in modo chiaro e inequivocabile come messaggi pubblicitari,
• il mittente sarà chiaramente visibile,
• varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali. Anche le condizioni per la partecipazione saranno chiaramente definite,
• verrà presentata in modo chiaro la modalità di disiscrizione dalla ricezione di messaggi pubblicitari,
• Il fornitore rispetterà espressamente la volontà dell'utente di non ricevere messaggi pubblicitari.
Disclaimer
Il fornitore si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul proprio sito web siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o il prezzo potrebbero variare così rapidamente da impedire al fornitore di correggere le informazioni pubblicate sul sito web. In tal caso, il fornitore informerà l'acquirente delle modifiche e gli consentirà di annullare l'ordine o di sostituire l'articolo ordinato.
Sebbene il fornitore faccia ogni sforzo per fornire fotografie accurate degli articoli in vendita, tutte le fotografie devono essere considerate puramente simboliche. Le fotografie non garantiscono le caratteristiche del prodotto.
Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore si impegna a istituire un sistema di gestione dei reclami efficace e a designare una persona con cui l'acquirente possa contattare telefonicamente o via e-mail in caso di problemi. Il reclamo viene presentato all'indirizzo e-mail info@geliranjenohtov.com. La procedura di gestione dei reclami è riservata.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità con le norme di legge, Tina Lešnik sp non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia di consumo che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Tina Lešnik sp, che, in qualità di fornitore di beni e servizi, consente lo shopping online nella Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è a disposizione dei consumatori. Qui .
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Il regolamento sopra menzionato deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
Protezione dei dati
Il negozio online e brokeraggio Tina Lešnik sp raccoglie automaticamente dati sull'utilizzo di queste pagine, in particolare dati su quali pagine vengono visitate più spesso, quanti visitatori visitano queste pagine al giorno e per quanto tempo i visitatori rimangono su ciascuna pagina. Questi dati non forniscono informazioni sui dati personali degli utenti. Il negozio online e brokeraggio Tina Lešnik sp utilizza i dati relativi alla visita a www.geliranjenohtov.com per le proprie esigenze.
Protezione dei dati personali
Garantiamo la protezione dei dati personali che ci fornirete al momento dell'ordine e dell'acquisto online. I termini e le condizioni generali del sito web geliranjenohtov.com sono stati redatti in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot) e con i codici del commercio elettronico.
